手机号与账号可自由切换
两种形式都能登录,点击输入框左侧的切换标识即可改变类型,已输入的内容会保留,不用重新填写。
输入关键词,如「验证码收不到」「扫码失败」。
LOGIN STEPS
每一步都对应登录界面上真实存在的按钮或输入框,照着顺序操作即可。如果中途卡住,先看下方的字段说明,再去常见问题里对照排查。
在浏览器地址栏手动输入官网地址,进入首页后点击右上角「登录」,页面会跳转到账号填写界面。
手机号和九游账号任选一种,密码区分大小写。输入过程中切换输入法,不会清空已填内容。
按提示完成图形验证码或短信验证。短信验证码有效期通常为 5 分钟,同一号码 60 秒内只发送一次。
登录成功后先看账号绑定与常用设备列表,确认无误再选择要进入的游戏,避免在公共设备上留下登录状态。
INTERFACE
大部分登录失败并不是账号有问题,而是某个输入框或开关没有注意到。下面三处是反馈最多的位置。
两种形式都能登录,点击输入框左侧的切换标识即可改变类型,已输入的内容会保留,不用重新填写。
密码框右侧可以临时显示明文,方便确认是否误触了大写锁定;图形验证码看不清时点图片刷新即可。
在登录界面切换到扫码标签,用手机客户端扫一扫并确认,适合不想在电脑上输入密码的场景。
CHANNELS
四个频道分别对应登录入口、版本差异、验证异常和账号找回,先判断问题属于哪一类,再看具体说明会更快。
NEWS
登录相关的问题处理记录、界面调整说明与安全提醒会在这里更新,遇到新情况可以先翻一翻。
SAFETY
账号安全问题的起因往往很简单:一个没有退出的公共电脑,一条来源不明的验证码短信。下面四点按顺序检查一次就够。
5 分钟
短信验证码的有效时间
60 秒
同一号码再次发送的间隔
3 台
常用设备列表建议保留数量
只在自己手动输入的官网页面填写账号密码,不从聊天窗口或陌生链接进入登录界面。
任何情况下都不要把短信验证码转发给他人,客服也不会主动向你索要验证码。
在网吧或共享设备上登录,离开前点击右上角头像选择退出,并清除浏览器保存的密码。
发现不认识的设备授权记录,及时移除并修改密码,避免登录状态被长期保留。
FAQ
以下问题来自用户反馈中出现频率最高的几类,点击问题即可展开说明。